POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Última atualização: 22 de abril de 2026
Na Barracuda Pesca, a sua satisfação é a nossa prioridade. Esta política de devoluções está em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014 que regula os contratos celebrados à distância em Portugal e com a Diretiva Europeia 2019/771 relativa aos contratos de compra e venda de bens.
1. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO (14 DIAS)
Tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias a contar da data de receção dos produtos, sem necessidade de justificação e sem custos adicionais, exceto os custos de devolução.
Como exercer o direito de livre resolução:
2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
Para que a devolução seja aceite, os produtos devem:
Condições específicas para artigos de pesca:
3. PRODUTOS EXCLUÍDOS DE DEVOLUÇÃO
Não aceitamos devoluções de:
4. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
Passo 1: Contacte-nos Envie email para barracudapesca@sapo.pt com:
Passo 2: Aguarde autorização Responderemos em 24-48h com instruções e autorização de devolução.
Passo 3: Envie os produtos
Passo 4: Inspeção e reembolso Após receção, inspecionamos os produtos (até 5 dias úteis) e processamos o reembolso.
5. PRAZOS E MÉTODOS DE REEMBOLSO
Prazo de reembolso: Processamos o reembolso no prazo máximo de 14 dias após:
Método de reembolso: O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original:
Valor reembolsado:
6. PRODUTOS DEFEITUOSOS OU DANIFICADOS
Se receber um produto defeituoso, danificado ou diferente do encomendado, os seus direitos legais de garantia mantêm-se durante 2 anos a contar da data de receção. Para agilizar o processo, recomendamos que nos contacte nas primeiras 48 horas após receção, mas poderá fazê-lo dentro do prazo legal de garantia.
Como proceder:
Nestes casos:
7. GARANTIA LEGAL (2 ANOS)
Todos os produtos têm garantia legal de conformidade de 2 anos, conforme legislação europeia (Diretiva 2019/771).
Defeitos nos primeiros 12 meses: Presume-se que o defeito já existia no momento da compra. Tem direito a reparação, substituição ou reembolso sem necessidade de provar a origem do defeito.
Defeitos entre 12-24 meses: Poderá ser solicitada prova de que o defeito já existia no momento da compra. Tem direito a reparação ou substituição.
Para acionar a garantia:
8. TROCAS
Não efetuamos trocas diretas. Se pretender um produto diferente:
Isto garante que recebe o produto desejado o mais rapidamente possível.
9. ENCOMENDAS ERRADAS OU INCOMPLETAS
Se receber produtos errados ou encomenda incompleta:
10. CANCELAMENTO DE ENCOMENDA
Antes do envio: Pode cancelar gratuitamente contactando barracudapesca@sapo.pt. Reembolso total em 5-7 dias úteis.
Após envio: Aplica-se a política de devolução normal (custos de devolução por sua conta).
11. CASOS ESPECIAIS
Artigos volumosos (canas longas, caixas grandes): Podem ter custos de devolução mais elevados. Contacte-nos antes de devolver para avaliarmos a melhor solução.
Encomendas de países fora da União Europeia: Devoluções provenientes de países fora da UE podem ter custos aduaneiros adicionais da responsabilidade do cliente. Para clientes dentro da União Europeia, não se aplicam quaisquer custos aduaneiros.
12. CONTACTOS PARA DEVOLUÇÕES
Email: barracudapesca@sapo.pt Telefone: +351 214 082 287 Horário: Segunda a Sexta, 9h00-18h00
Morada para devoluções: Barracuda Pesca Rua de Vera Cruz 1B, R/C 1B 2780-305 Oeiras Lisboa, Portugal
13. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Em caso de litígio relacionado com devoluções, pode recorrer a:
Estamos aqui para ajudar! Se tiver dúvidas sobre devoluções, contacte-nos.
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