Devoluções e Trocas - Barracuda Pesca
Na Barracuda Pesca, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se não ficou satisfeito com a sua compra, aceitamos devoluções e trocas de acordo com a legislação portuguesa.
↩️ Direito de Livre Resolução (14 dias)
De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, tem o direito de devolver produtos adquiridos online no prazo de 14 dias sem necessidade de justificação.
- 14 dias corridos a contar da data de receção dos produtos
- Não é necessário apresentar motivo para a devolução
✅ Condições para Devolução
- ✅ Produtos na embalagem original
- ✅ Produtos não utilizados e em perfeito estado
- ✅ Etiquetas e selos originais intactos
- ✅ Acompanhados da fatura ou recibo
- ✅ Todos os acessórios e manuais incluídos
⚠️ Exceções:
- ❌ Produtos personalizados ou feitos à medida
- ❌ Produtos com sinais de uso ou danificados
- ❌ Produtos sem embalagem original
- ❌ Iscas naturais ou produtos perecíveis
📋 Como Fazer uma Devolução
Passo 1: Contacte-nos
Envie um email para geral@barracudapesca.pt ou ligue para +351 214082287 indicando:
- Número da encomenda
- Produto(s) que pretende devolver
- Motivo da devolução (opcional)
Passo 2: Aguarde Instruções
Enviaremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.
Passo 3: Envie o Produto
Barracuda Pesca
Rua de Vera Cruz Nº 1 B
2780-306 Oeiras
Lisboa, Portugal
Passo 4: Reembolso
- Processamos o reembolso em 14 dias
- O valor é devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
- Receberá confirmação por email
💰 Custos de Devolução
- Devolução por arrependimento: Custos de envio a cargo do cliente
- Produto defeituoso ou erro nosso: Custos de envio a nosso cargo
- Levantamento na loja: Gratuito (durante horário de funcionamento)
🔄 Trocas
Quando aceitamos trocas:
- Produto com defeito de fabrico
- Produto errado enviado
- Tamanho ou modelo diferente (sujeito a disponibilidade)
- Contacte-nos: geral@barracudapesca.pt
- Indique o produto que pretende trocar e o produto desejado
- Aguarde confirmação de disponibilidade
- Envie o produto original
- Após receção, enviamos o novo produto
🛡️ Garantia Legal (2 anos)
Todos os produtos novos têm 2 anos de garantia legal contra defeitos de fabrico e conformidade.
- ✅ Defeitos de fabrico
- ✅ Produtos que não correspondem à descrição
- ❌ Desgaste normal do produto
- ❌ Uso inadequado ou negligente
⏱️ Prazos de Reembolso
- Após receção do produto: Até 14 dias
- Método de reembolso: Mesmo método de pagamento original
- Notificação: Receberá email de confirmação
📞 Precisa de Ajuda?
Email: geral@barracudapesca.pt
Telefone: +351 214082287 | +351 932153973
WhatsApp: +351 932153973
Horário de Apoio:
Segunda a Sexta: 9h00 - 19h00 (Intervalo: 13h00 - 14h30)
Sábado: 9h00 - 18h00 (Intervalo: 13h00 - 14h30)
📍 Devolução na Loja Física
Barracuda Pesca
Rua de Vera Cruz Nº 1 B
2780-306 Oeiras, Lisboa
Para mais informações, consulte os nossos Termos e Condições ou a nossa FAQ.
