Perguntas Frequentes (FAQ) - Barracuda Pesca
Encontre respostas rápidas às perguntas mais comuns sobre a Barracuda Pesca, encomendas, envios, devoluções e produtos.
📦 ENCOMENDAS E PAGAMENTOS
Como faço uma encomenda?
Adicione os produtos ao carrinho, preencha os dados de entrega e faturação, escolha o método de pagamento e confirme a encomenda. Receberá um email de confirmação.
Que métodos de pagamento aceitam?
- MB Way
- Multibanco (referência)
- Cartão de Crédito/Débito (Visa, Mastercard)
- Shopify Payments
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Sim, se a encomenda ainda não tiver sido expedida. Contacte-nos o mais rápido possível: geral@barracudapesca.pt ou +351 214082287
Vou receber fatura?
Sim, todas as encomendas incluem fatura eletrónica enviada por email.
🚚 PORTES E ENTREGAS
Quanto custam os portes?
- GRÁTIS para encomendas acima de €60 (Portugal Continental)
- €8.95 para encomendas abaixo de €60 (Portugal Continental)
- Ilhas: custos calculados no checkout
Qual o prazo de entrega?
- Portugal Continental: 2-5 dias úteis
- Ilhas: 5-10 dias úteis
Para onde fazem entregas?
Portugal Continental, Açores, Madeira e União Europeia (sob consulta).
Posso levantar a encomenda na loja?
Sim! Levantamento gratuito na nossa loja em Oeiras durante o horário de funcionamento.
Como acompanho a minha encomenda?
Receberá um código de tracking por email assim que a encomenda for expedida.
Não recebi a minha encomenda, o que faço?
Contacte-nos imediatamente: encomendas@barracudapesca.pt ou +351 932153973
↩️ DEVOLUÇÕES E TROCAS
Posso devolver um produto?
Sim, tem 14 dias para devolver produtos sem necessidade de justificação (Decreto-Lei n.º 24/2014).
Como faço uma devolução?
- Contacte-nos: geral@barracudapesca.pt
- Aguarde instruções
- Envie o produto na embalagem original
- Reembolso em 14 dias após receção
Quem paga os custos de devolução?
- Devolução por arrependimento: Cliente
- Produto defeituoso ou erro nosso: Barracuda Pesca
Posso trocar um produto?
Sim, sujeito a disponibilidade de stock. Contacte-nos para confirmar.
Qual o prazo de reembolso?
Até 14 dias após receção e verificação do produto devolvido.
🛡️ GARANTIAS
Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos novos têm 2 anos de garantia legal contra defeitos de fabrico.
Como ativo a garantia?
Contacte-nos com prova de compra e descrição do problema: geral@barracudapesca.pt
A garantia cobre o quê?
- ✅ Defeitos de fabrico
- ✅ Produtos que não correspondem à descrição
- ❌ Desgaste normal
- ❌ Uso inadequado
🎣 PRODUTOS E STOCK
Os produtos estão em stock?
Os produtos disponíveis no website estão normalmente em stock. Em caso de indisponibilidade, contactaremos para oferecer alternativa.
Têm loja física?
Sim! Visite-nos em:
Rua de Vera Cruz Nº 1 B, 2780-306 Oeiras
Ver no Google Maps
🏪 LOJA E ATENDIMENTO
Qual o horário da loja?
Segunda a Sexta: 9h00 - 19h00 (Intervalo: 13h00 - 14h30)
Sábado: 9h00 - 18h00 (Intervalo: 13h00 - 14h30)
Domingo e Feriados: Encerrado
Onde fica a loja?
Rua de Vera Cruz Nº 1 B, 2780-306 Oeiras, Lisboa
📞 CONTACTOS E APOIO
Como posso contactar a Barracuda Pesca?
- Email: geral@barracudapesca.pt
- Telefone: +351 214082287 | +351 932153973
- WhatsApp: +351 932153973
- Instagram: @pescabarracuda
Qual o horário de apoio ao cliente?
Segunda a Sexta: 9h00 - 19h00 (Intervalo: 13h00 - 14h30)
Sábado: 9h00 - 18h00 (Intervalo: 13h00 - 14h30)
Quanto tempo demoram a responder?
Respondemos normalmente em 24 horas úteis.
🔒 SEGURANÇA E PRIVACIDADE
Os meus dados estão seguros?
Sim, utilizamos encriptação SSL e cumprimos o RGPD. Consulte a nossa Política de Privacidade.
Usam cookies?
Sim, para melhorar a experiência de navegação. Consulte a nossa Política de Cookies.
❓ Não encontrou a resposta?
Se a sua pergunta não está aqui, contacte-nos:
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Telefone: +351 214082287 | +351 932153973
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Última atualização: 23 de Janeiro de 2026
