Perguntas Frequentes (FAQ)
Perguntas Frequentes (FAQ) - Barracuda Pesca
Encontre respostas rápidas às perguntas mais comuns sobre a Barracuda Pesca, encomendas, envios, devoluções e produtos.
📦 ENCOMENDAS E PAGAMENTOS
Como faço uma encomenda?
Adicione os produtos ao carrinho, preencha os dados de entrega e faturação, escolha o método de pagamento e confirme a encomenda. Receberá um email de confirmação.
Que métodos de pagamento aceitam?
- MB Way
- Multibanco (referência)
- Cartão de Crédito/Débito (Visa, Mastercard)
- Shopify Payments
Quando é debitado o pagamento?
O pagamento é debitado imediatamente após confirmação da encomenda.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Sim, se a encomenda ainda não tiver sido expedida. Contacte-nos o mais rápido possível: geral@barracudapesca.pt ou +351 214082287
Vou receber fatura?
Sim, todas as encomendas incluem fatura eletrónica enviada por email.
🚚 PORTES E ENTREGAS
Quanto custam os portes?
- GRÁTIS para encomendas acima de €50 (Portugal Continental)
- €4.95 para encomendas abaixo de €50 (Portugal Continental)
- Ilhas: custos calculados no checkout
Qual o prazo de entrega?
- Portugal Continental: 2-5 dias úteis
- Ilhas: 5-10 dias úteis
Para onde fazem entregas?
Portugal Continental, Açores, Madeira e União Europeia (sob consulta).
Posso levantar a encomenda na loja?
Sim! Levantamento gratuito na nossa loja em Oeiras durante o horário de funcionamento.
Como acompanho a minha encomenda?
Receberá um código de tracking por email assim que a encomenda for expedida.
Não recebi a minha encomenda, o que faço?
Contacte-nos imediatamente: encomendas@barracudapesca.pt ou +351 912575088
↩️ DEVOLUÇÕES E TROCAS
Posso devolver um produto?
Sim, tem 14 dias para devolver produtos sem necessidade de justificação (Decreto-Lei n.º 24/2014).
Como faço uma devolução?
- Contacte-nos: geral@barracudapesca.pt
- Aguarde instruções
- Envie o produto na embalagem original
- Reembolso em 14 dias após receção
Quem paga os custos de devolução?
- Devolução por arrependimento: Cliente
- Produto defeituoso ou erro nosso: Barracuda Pesca
Posso trocar um produto?
Sim, sujeito a disponibilidade de stock. Contacte-nos para confirmar.
Qual o prazo de reembolso?
Até 14 dias após receção e verificação do produto devolvido.
🛡️ GARANTIAS
Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos novos têm 2 anos de garantia legal contra defeitos de fabrico.
Como ativo a garantia?
Contacte-nos com prova de compra e descrição do problema: geral@barracudapesca.pt
A garantia cobre o quê?
- ✅ Defeitos de fabrico
- ✅ Produtos que não correspondem à descrição
- ❌ Desgaste normal
- ❌ Uso inadequado
🎣 PRODUTOS E STOCK
Os produtos estão em stock?
Os produtos disponíveis no website estão normalmente em stock. Em caso de indisponibilidade, contactaremos para oferecer alternativa.
Quando voltam produtos esgotados?
Depende do fornecedor. Contacte-nos para informações específicas sobre um produto.
Fazem encomendas por medida?
Sim, para alguns produtos. Contacte-nos para mais informações.
Têm loja física?
Sim! Visite-nos em:
Rua de Vera Cruz Nº 1 B, 2780-306 Oeiras
Ver no Google Maps
Posso ver os produtos antes de comprar?
Sim, visite a nossa loja física durante o horário de funcionamento.
🏪 LOJA E ATENDIMENTO
Qual o horário da loja?
Segunda a Sexta: 9h00 - 19h00 (Intervalo: 13h00 - 14h30)
Sábado: 9h00 - 18h00 (Intervalo: 13h00 - 14h30)
Domingo e Feriados: Encerrado
Onde fica a loja?
Rua de Vera Cruz Nº 1 B, 2780-306 Oeiras, Lisboa
Têm estacionamento?
Sim, estacionamento disponível nas proximidades.
📞 CONTACTOS E APOIO
Como posso contactar a Barracuda Pesca?
- Email: geral@barracudapesca.pt
- Telefone: +351 214082287 | +351 912575088
- WhatsApp: +351 912575088
- Instagram: @pescabarracuda
Qual o horário de apoio ao cliente?
Segunda a Sexta: 9h00 - 19h00 (Intervalo: 13h00 - 14h30)
Sábado: 9h00 - 18h00 (Intervalo: 13h00 - 14h30)
Quanto tempo demoram a responder?
Respondemos normalmente em 24 horas úteis.
🔒 SEGURANÇA E PRIVACIDADE
Os meus dados estão seguros?
Sim, utilizamos encriptação SSL e cumprimos o RGPD. Consulte a nossa Política de Privacidade.
Usam cookies?
Sim, para melhorar a experiência de navegação. Consulte a nossa Política de Cookies.
❓ Não encontrou a resposta?
Se a sua pergunta não está aqui, contacte-nos:
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Telefone: +351 214082287 | +351 912575088
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Última atualização: 23 de Janeiro de 2026