Preguntas Frecuentes (FAQ) - Barracuda Pesca
Encuentre respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre Barracuda Pesca, pedidos, envíos, devoluciones y productos.
📦 PEDIDOS Y PAGOS
¿Cómo realizo un pedido?
Añada los productos al carrito, rellene los datos de entrega y facturación, elija el método de pago y confirme el pedido. Recibirá un email de confirmación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
- MB Way
- Multibanco (referencia)
- Tarjeta de Crédito/Débito (Visa, Mastercard)
- Shopify Payments
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, si el pedido aún no ha sido enviado. Contáctenos lo antes posible: geral@barracudapesca.pt o +351 214082287
¿Recibiré factura?
Sí, todos los pedidos incluyen factura electrónica enviada por email.
🚚 GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGAS
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
- GRATIS para pedidos superiores a 60 € (Portugal Continental)
- 8,95 € para pedidos inferiores a 60 € (Portugal Continental)
- Islas: costes calculados en el proceso de compra (checkout)
¿Cuál es el plazo de entrega?
- Portugal Continental: 2-5 días laborables
- Islas: 5-10 días laborables
¿A dónde realizan entregas?
Portugal Continental, Azores, Madeira y Unión Europea (bajo consulta).
¿Puedo recoger el pedido en la tienda?
¡Sí! Recogida gratuita en nuestra tienda en Oeiras durante el horario de apertura.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Recibirá un código de seguimiento por email en cuanto el pedido sea enviado.
No he recibido mi pedido, ¿qué hago?
Contáctenos inmediatamente: encomendas@barracudapesca.pt o +351 932153973
↩️ DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispone de 14 días para devolver productos sin necesidad de justificación (Decreto-Ley n.º 24/2014).
¿Cómo realizo una devolución?
- Contáctenos: geral@barracudapesca.pt
- Espere instrucciones
- Envíe el producto en el embalaje original
- Reembolso en 14 días tras la recepción
¿Quién paga los costes de devolución?
- Devolución por arrepentimiento: Cliente
- Producto defectuoso o error nuestro: Barracuda Pesca
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, sujeto a disponibilidad de stock. Contáctenos para confirmar.
¿Cuál es el plazo de reembolso?
Hasta 14 días después de la recepción y verificación del producto devuelto.
🛡️ GARANTÍAS
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos los productos nuevos tienen 2 años de garantía legal contra defectos de fabricación.
¿Cómo activo la garantía?
Contáctenos con el comprobante de compra y la descripción del problema: geral@barracudapesca.pt
¿Qué cubre la garantía?
- ✅ Defectos de fabricación
- ✅ Productos que no corresponden a la descripción
- ❌ Desgaste normal
- ❌ Uso inadecuado
🎣 PRODUCTOS Y STOCK
¿Los productos están en stock?
Los productos disponibles en el sitio web están normalmente en stock. En caso de indisponibilidad, contactaremos para ofrecerle una alternativa.
¿Tienen tienda física?
¡Sí! Visítenos en:
Rua de Vera Cruz Nº 1 B, 2780-306 Oeiras
Ver en Google Maps
🏪 TIENDA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Cuál es el horario de la tienda?
Lunes a Viernes: 9h00 - 19h00 (Intervalo: 13h00 - 14h30)
Sábado: 9h00 - 18h00 (Intervalo: 13h00 - 14h30)
Domingo y festivos: Cerrado
¿Dónde se encuentra la tienda?
Rua de Vera Cruz Nº 1 B, 2780-306 Oeiras, Lisboa
📞 CONTACTO Y APOYO
¿Cómo puedo contactar con Barracuda Pesca?
- Email: geral@barracudapesca.pt
- Teléfono: +351 214082287 | +351 932153973
- WhatsApp: +351 932153973
- Instagram: @pescabarracuda
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Lunes a Viernes: 9h00 - 19h00 (Intervalo: 13h00 - 14h30)
Sábado: 9h00 - 18h00 (Intervalo: 13h00 - 14h30)
¿Cuánto tiempo tardan en responder?
Respondemos normalmente en 24 horas laborables.
🔒 SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
¿Están seguros mis datos?
Sí, utilizamos cifrado SSL y cumplimos con el RGPD. Consulte nuestra Política de Privacidad.
¿Utilizan cookies?
Sí, para mejorar la experiencia de navegación. Consulte nuestra Política de Cookies.
❓ ¿No encontró la respuesta?
Si su pregunta no está aquí, contáctenos:
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Teléfono: +351 214082287 | +351 932153973
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Última actualización: 23 de enero de 2026