Devoluciones y Cambios - Barracuda Pesca
En Barracuda Pesca, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no ha quedado satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones y cambios de acuerdo con la legislación portuguesa.
↩️ Derecho de libre resolución (14 días)
De acuerdo con el Decreto-Ley n.º 24/2014, tiene derecho a devolver productos adquiridos online en el plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
- 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción de los productos
- No es necesario presentar motivo para la devolución
✅ Condiciones para la devolución
- ✅ Productos en el embalaje original
- ✅ Productos sin utilizar y en perfecto estado
- ✅ Etiquetas y precintos originales intactos
- ✅ Acompañados de la factura o recibo
- ✅ Todos los accesorios y manuales incluidos
⚠️ Excepciones:
- ❌ Productos personalizados o hechos a medida
- ❌ Productos con señales de uso o dañados
- ❌ Productos sin embalaje original
- ❌ Cebos naturales o productos perecederos
📋 Cómo realizar una devolución
Paso 1: Contáctenos
Envíe un correo electrónico a geral@barracudapesca.pt o llame al +351 214082287 indicando:
- Número de pedido
- Producto(s) que desea devolver
- Motivo de la devolución (opcional)
Paso 2: Aguarde instrucciones
Enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
Paso 3: Envíe el producto
Barracuda Pesca
Rua de Vera Cruz Nº 1 B
2780-306 Oeiras
Lisboa, Portugal
Paso 4: Reembolso
- Procesamos el reembolso en 14 días
- El importe se devuelve mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
- Recibirá confirmación por correo electrónico
💰 Gastos de devolución
- Devolución por desistimiento: Gastos de envío a cargo del cliente
- Producto defectuoso o error nuestro: Gastos de envío a nuestro cargo
- Recogida en tienda: Gratuito (durante el horario de apertura)
🔄 Cambios
Cuándo aceptamos cambios:
- Producto con defecto de fabricación
- Producto enviado erróneamente
- Talla o modelo diferente (sujeto a disponibilidad)
- Contáctenos: geral@barracudapesca.pt
- Indique el producto que desea cambiar y el producto deseado
- Aguarde confirmación de disponibilidad
- Envíe el producto original
- Tras su recepción, enviamos el nuevo producto
🛡️ Garantía legal (2 años)
Todos los productos nuevos tienen 2 años de garantía legal contra defectos de fabricación y conformidad.
- ✅ Defectos de fabricación
- ✅ Productos que no corresponden a la descripción
- ❌ Desgaste normal del producto
- ❌ Uso inadecuado o negligente
⏱️ Plazos de reembolso
- Tras la recepción del producto: Hasta 14 días
- Método de reembolso: Mismo método de pago original
- Notificación: Recibirá correo electrónico de confirmación
📞 ¿Necesita ayuda?
Email: geral@barracudapesca.pt
Teléfono: +351 214082287 | +351 932153973
WhatsApp: +351 932153973
Horario de atención:
Lunes a Viernes: 9:00 - 19:00 (Descanso: 13:00 - 14:30)
Sábado: 9:00 - 18:00 (Descanso: 13:00 - 14:30)
📍 Devolución en tienda física
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2780-306 Oeiras, Lisboa
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